“以前繳醫(yī)保要跑十幾公里，現(xiàn)在不用了，在微信上就能輕松繳費(fèi)，實(shí)在太方便了?！奔易″\州市濱海新區(qū)王家窩鋪的趙文政展示著他最近學(xué)會的新技能——手機(jī)辦理社保繳費(fèi)。

目前，在錦州地區(qū)社保費(fèi)線上繳費(fèi)方式有12種，自然人通過微信、支付寶、云閃付、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道就能完成社保費(fèi)繳納，不用再奔波跑路，節(jié)省了大量時間和辦事成本。

針對辦稅、繳費(fèi)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，在“十四五”開局伊始，遼寧省稅務(wù)系統(tǒng)查難疏堵解痛，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

61歲的李大爺曾經(jīng)是朝陽市某企業(yè)的一名職工，本應(yīng)該退休安享晚年，卻因所在企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險費(fèi)，導(dǎo)致退休手續(xù)無法辦理，遲遲拿不到退休金，生活幾度陷入困境。李大爺所在企業(yè)的主管財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人說：“企業(yè)虧損，加上諸多歷史遺留問題，沒辦法一次性補(bǔ)繳全部社保費(fèi)，費(fèi)款交不齊，職工退休手續(xù)就辦不下來?！眹叶悇?wù)總局朝陽市稅務(wù)局社保費(fèi)和非稅收入科的劉日嬌了解情況后，暗下決心要啃啃這塊“硬骨頭”。

不能一次性全員補(bǔ)繳，能不能繳一位，退一位？經(jīng)過查閱政策資料、多方論證、請示匯報后，劉日嬌獲準(zhǔn)成立專項(xiàng)小組深入企業(yè)了解情況，與人社、財(cái)政等多家單位進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，細(xì)化操作流程。經(jīng)過一個多月的努力，她的方案順利通過上級部門審批，包括李大爺在內(nèi)的企業(yè)多名職工的退休金問題得到了妥善解決。

“依法依規(guī)推進(jìn)特事特辦，讓困擾繳費(fèi)人的難題得到順利解決，是稅務(wù)部門的職責(zé)所系?！眹叶悇?wù)總局朝陽市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示。

營商環(huán)境建設(shè)沒有最好，只有更好。在解決納稅人、繳費(fèi)人痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，不但要更好，還要更快、更精準(zhǔn)。發(fā)生在國家稅務(wù)總局沈陽市沈北新區(qū)稅務(wù)局“稅事通”工作室的一件事體現(xiàn)了“加速度”的力量。

一大早，沈陽市沈北新區(qū)某單位的財(cái)務(wù)人員李女士向沈北新區(qū)稅務(wù)局“稅事通”工作室工作人員求助，原來，上個月她在為單位申報繳納醫(yī)療保險時，由于操作失誤，未及時繳款，導(dǎo)致單位員工的醫(yī)療保險卡被鎖?！叭绻荒芗皶r解鎖，我這個孕婦同事就沒法辦理住院，還會影響她享受生育保險等待遇，這可咋辦呀？”了解情況后，“稅事通”工作人員為李女士出具了“銀行端查詢繳費(fèi)開票”憑證，讓她先到開戶銀行補(bǔ)繳這筆款項(xiàng)，同時迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門啟動“綠色通道”，及時將繳費(fèi)信息傳到市醫(yī)保中心，用時不到3小時，醫(yī)?？ǔ晒怄i，孕婦順利辦理了住院手續(xù)。

在盤錦雙臺子熱力公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黃美玉的微信好友列表里，置頂前幾位的都是來自“立體講堂”的稅務(wù)講師，談及聽課收獲，黃美玉說：“跟著老師學(xué)稅收政策，對業(yè)務(wù)越來越熟練了。”之所以這樣信任“立體講堂”的老師，還要從一通電話說起。

2020年12月的一天，黃美玉接到國家稅務(wù)總局盤錦市雙臺子區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳主任陳欣的電話，告訴她辦理的增值稅增量留抵稅額退稅通過了審核，428.5萬元的稅款已退到他們賬上了。拿到退稅款第三天，黃美玉又接到通知，說該公司還能享受減免城市維護(hù)建設(shè)稅等共計(jì)51.4萬元的政策優(yōu)惠。為幫助他們快速辦好業(yè)務(wù)，享受到這筆政策紅利，由三名專家講師組成的稅務(wù)“立體講堂”小組為公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了兩次專題輔導(dǎo)，并現(xiàn)場答疑。

“送課上門，‘一對一’解疑釋惑，太解渴了！”企業(yè)財(cái)務(wù)人員紛紛對“立體講堂”點(diǎn)贊。為解決業(yè)務(wù)辦理中隨時出現(xiàn)的問題，“講師們”的電話24小時開機(jī)，線上講解實(shí)時進(jìn)行。

小微企業(yè)，一直以來都是稅務(wù)部門重點(diǎn)服務(wù)對象。疫情期間，很多小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到影響，遼寧榮基建筑工程有限公司就是其中之一。

該公司成本部部長楊春介紹，疫情期間公司停產(chǎn)了5個多月，資金一度非常緊張。國家稅務(wù)總局鞍山市鐵西區(qū)稅務(wù)局了解情況后，根據(jù)企業(yè)納稅信用等級情況，主動幫企業(yè)與銀行對接，順利申請到了200多萬元貸款，讓企業(yè)真正體驗(yàn)到了納稅信用就是真金白銀。

聚焦“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)，辦好惠民實(shí)事”，全國開展了“便民辦稅春風(fēng)行動”，針對全省納稅人、繳費(fèi)人痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，在今年的“春風(fēng)行動”中，遼寧省稅務(wù)部門推出了百余條具體舉措，工作重點(diǎn)變被動“答問題”為主動“解難題”、辦實(shí)事。

來源：國家稅務(wù)總局遼寧省稅務(wù)局