國(guó)家稅務(wù)總局湖州市稅務(wù)局立足新機(jī)構(gòu)、推出新服務(wù)、樹立新形象，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，提供更多便捷舉措，打造更強(qiáng)服務(wù)品牌，構(gòu)建更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，全面提升納稅人滿意度、遵從度、獲得感。

　　一窗通辦讓納稅人告別“兩頭跑”

　　4月24日，全市稅務(wù)部門實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳100%“一廳通辦”全覆蓋； 6月1日，在原國(guó)地稅業(yè)務(wù)“一窗一人一機(jī)”模式基礎(chǔ)上，通過深度融合，全面實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”。目前全市共有辦稅服務(wù)廳31個(gè)，其中綜合辦稅服務(wù)廳29個(gè)、專業(yè)辦稅服務(wù)廳2個(gè)；合計(jì)共有辦稅窗口250個(gè)，其中綜合窗口可“一窗通辦”184個(gè)、專業(yè)窗口96個(gè)，真正實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅“進(jìn)一個(gè)廳、取一個(gè)號(hào)、臨一個(gè)窗、辦全業(yè)務(wù)”，納稅人辦稅只需跑一次一個(gè)廳一個(gè)窗口，更加快捷方便?！耙郧懊總€(gè)月需要分別向國(guó)稅、地稅兩個(gè)部門申報(bào)納稅，現(xiàn)在真不一樣了！”不久前，在吳興區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，經(jīng)歷完機(jī)構(gòu)改革后第一個(gè)征期的浙江美濃材料科技有限公司會(huì)計(jì)胡益兵對(duì)于再也不用“兩頭跑”大加贊賞。而伴隨著機(jī)構(gòu)合并而來(lái)的，還有辦稅時(shí)長(zhǎng)的縮短。以德清縣為例,今年上半年辦稅等候時(shí)間為8.32分鐘，較去年同期縮短12.19分鐘；辦稅受理時(shí)間6.49分鐘，比去年同期縮短1.2分鐘。

　　一網(wǎng)通辦讓辦稅更多“零上門”

　　“你看，在發(fā)票申領(lǐng)這個(gè)模塊里可以選擇領(lǐng)票方式為‘郵寄送票’，下午4點(diǎn)前提出申請(qǐng)，第二天就能收到了，不用來(lái)回跑辦稅大廳，不僅快捷還包郵，真的是太方便了！”湖州凱達(dá)特種車輛維修有限公司的辦稅人員何建強(qiáng)一邊操作一邊說(shuō)道。據(jù)悉，吳興區(qū)在全市率先推行發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)+免郵送達(dá)”便民措施，納稅人“零成本”實(shí)現(xiàn)發(fā)票包郵送上門，幫納稅人省時(shí)、省力、省錢，開啟了“網(wǎng)購(gòu)式”辦稅新模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，吳興區(qū)有2122戶納稅人已享受“發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)包郵到家”服務(wù)，領(lǐng)用發(fā)票共計(jì)38萬(wàn)余份。

　　去年，作為集智能化辦稅、網(wǎng)上辦稅、移動(dòng)辦稅為一體的國(guó)地稅獨(dú)立自助辦稅服務(wù)廳正式亮相后，納稅人“進(jìn)一家門辦兩家事”，實(shí)現(xiàn)了辦理國(guó)地稅業(yè)務(wù)的“最多跑一次”。不僅如此，稅務(wù)部門還探索“離廳式”自助服務(wù)，積極推廣“網(wǎng)上辦稅”“掌上辦稅”，大力宣傳網(wǎng)上稅務(wù)局和手機(jī)APP，努力提升“零趟跑”占比。各縣區(qū)采取社會(huì)化征管或延伸申報(bào)點(diǎn)等形式，合理布局設(shè)置辦稅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造全市范圍內(nèi)15分鐘辦稅服務(wù)圈。截至目前， 146項(xiàng)稅務(wù)事項(xiàng)中已全部實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，其中90%實(shí)現(xiàn)了“零上門”，打破了8小時(shí)上班時(shí)間限制和空間限制，納稅人辦稅更加自由和便利，讓納稅人體驗(yàn)到“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)帶來(lái)的更多智能和便利。

　　一次申請(qǐng)一套資料辦結(jié)國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)

　　6月15日，“聯(lián)合辦稅平臺(tái)”正式升級(jí)為“浙江省稅務(wù)局工作平臺(tái)”，原“電子稅務(wù)局”也改造升級(jí)成為了能一網(wǎng)通辦的“浙江省網(wǎng)上稅務(wù)局”，納稅人在網(wǎng)上辦稅時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)關(guān)聯(lián)附加稅稅種認(rèn)定，自動(dòng)計(jì)算附加稅費(fèi)并發(fā)出提醒，實(shí)現(xiàn)線上線下都能一體化征收。

　　如今，納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，只需提交一套資料，在網(wǎng)上或者窗口申請(qǐng)一次，通過后臺(tái)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、協(xié)同辦理、郵寄送達(dá)，讓納稅人不再重復(fù)報(bào)。浙江宜可歐環(huán)?？萍加邢薰緯?huì)計(jì)彭怡說(shuō)：“以前每月申報(bào)都要向國(guó)稅地稅分別報(bào)送資料，現(xiàn)在只要一套資料就行了，報(bào)表數(shù)據(jù)審核發(fā)現(xiàn)疑問也無(wú)需再兩頭解釋，從這省時(shí)又省力的經(jīng)歷中我們感受到的是稅收對(duì)于環(huán)保行業(yè)的支持！”

　　一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)讓辦稅時(shí)間更短服務(wù)更優(yōu)

　　“原來(lái)需要兩個(gè)窗口排隊(duì)的事情現(xiàn)在一個(gè)窗口幾分鐘就都好了，省時(shí)又省力，辦稅速度比原來(lái)快多了?！遍L(zhǎng)興旗濱玻璃有限公司財(cái)務(wù)人員褚凱波說(shuō)。

　　辦稅效率大幅提升，得益于稅務(wù)部門規(guī)范和統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳管理取得的成果。為打通服務(wù)納稅人“最后一公里”，最大限度方便納稅人，湖州市稅務(wù)部門堅(jiān)持“服務(wù)一把尺子、辦稅一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，用服務(wù)贏得納稅人方便和滿意。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)稅務(wù)部門進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)管理，科學(xué)合理布局辦稅服務(wù)窗口，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班、首問責(zé)任、一次告知、提醒服務(wù)等制度；提升導(dǎo)稅質(zhì)量，做到導(dǎo)稅前置，落實(shí)“四級(jí)導(dǎo)稅”制度，打造“導(dǎo)稅+前臺(tái)”專業(yè)團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間分流納稅人，維護(hù)良好辦稅環(huán)境，保障辦稅服務(wù)廳整潔有序，高效運(yùn)行，努力使納稅人最長(zhǎng)等待時(shí)間不超過15分鐘。