國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局與市場監(jiān)督管理局等部門協(xié)同合作，打破新辦企業(yè)“入場壁壘”，近期在全市16個區(qū)的行政服務(wù)中心設(shè)立了“新辦企業(yè)一窗通”服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)發(fā)票等業(yè)務(wù)的“一窗受理，一窗發(fā)放”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自4月推行至今，已有近3萬戶企業(yè)通過“新辦企業(yè)一窗通”辦結(jié)相關(guān)事項(xiàng)，納稅人的辦稅便利度和滿意度顯著提升。
 
量身定制“服務(wù)套餐”
 
李浩棟是上海的一名在校大學(xué)生，在國家各項(xiàng)鼓勵“雙創(chuàng)”政策的鼓舞下，他萌生了開辦一家軟件開發(fā)公司的想法。“今年，我從新聞中了解到國家實(shí)施減稅降費(fèi)的力度很大，便決心開始創(chuàng)業(yè)，‘新辦企業(yè)一窗通’讓我這個毫無經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生十幾分鐘就能輕松搞定企業(yè)開辦事項(xiàng)，太出乎我的意料了?！痹谄胀訁^(qū)行政服務(wù)中心，剛剛辦完新辦企業(yè)手續(xù)的李浩棟對記者說。
 
普陀區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人周丹告訴記者，區(qū)行政服務(wù)中心的“一窗通”服務(wù)專區(qū)有專門為新辦企業(yè)量身定制的“服務(wù)套餐”，其中包含了開業(yè)登記、執(zhí)照發(fā)放、稅控發(fā)行和發(fā)票申領(lǐng)等新辦企業(yè)所需的全套業(yè)務(wù)“菜單”，過去沒有辦理過相關(guān)業(yè)務(wù)的“新手”也能輕松搞定?！靶罗k企業(yè)還能在窗口當(dāng)場領(lǐng)取稅控設(shè)備、發(fā)票和相關(guān)涉稅文書。”周丹說。
 
合作升級 服務(wù)升級
 
記者了解到，在全市范圍設(shè)立“新辦企業(yè)一窗通”服務(wù)專區(qū)之前，上海市普陀、虹口、金山等區(qū)的稅務(wù)部門已探索將辦稅服務(wù)窗口的相關(guān)業(yè)務(wù)“整建制”入駐區(qū)行政服務(wù)中心，與市場監(jiān)督管理局等部門一道集中對外服務(wù)，讓新辦企業(yè)只跑“一扇門”。
 
虹口區(qū)稅務(wù)局征管科副科長高寅說：“稅務(wù)業(yè)務(wù)入駐行政服務(wù)中心，表面上看只是多開幾個窗口、增配幾名工作人員，但實(shí)際操作并不簡單，必須嚴(yán)格符合稅務(wù)專用物資設(shè)備的安防、保密等規(guī)定。為此，我們與相關(guān)部門和單位多次召開現(xiàn)場會研究討論，才使設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。”
 
自今年4月起，服務(wù)層級從“一門”升至“一窗”，新辦企業(yè)辦稅更加方便了?！斑@背后，是各部門、各單位之間合作的升級?！备咭榻B說，一方面，稅務(wù)部門與市場監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互聯(lián)、互通；另一方面，稅務(wù)部門也進(jìn)行了內(nèi)部流程再造和系統(tǒng)重建，進(jìn)一步簡化、優(yōu)化辦稅手續(xù)，壓縮辦稅時間。
 
打造“納稅服務(wù)綜合體”
 
據(jù)了解，上海市稅務(wù)部門在做好“新辦企業(yè)一窗通”服務(wù)的基礎(chǔ)上，將行政服務(wù)中心的稅務(wù)區(qū)域打造為集綜合服務(wù)、申報(bào)涉稅和發(fā)票管理三類業(yè)務(wù)于一體的“納稅服務(wù)綜合體”，為納稅人提供“全科式”服務(wù)。
 
在普陀區(qū)行政服務(wù)中心，記者看到這里的辦稅服務(wù)區(qū)域共有44個業(yè)務(wù)窗口，涵蓋200余項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，全方位為全區(qū)納稅人提供涉稅服務(wù)；“網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)”和“自助服務(wù)區(qū)”配置了24臺自助辦稅終端，便于納稅人網(wǎng)上自主辦稅和自助取票；導(dǎo)稅人員第一時間主動詢問，分類引導(dǎo)，幫助納稅人精準(zhǔn)取號。
 
“在硬件環(huán)境迭代升級的同時，我們也要不斷追求‘軟實(shí)力’的提升?！逼胀訁^(qū)稅務(wù)局副局長姜曉峻表示，該局的“減稅新政專家團(tuán)”在申報(bào)期內(nèi)專駐此地，為納稅人隨時解決辦稅疑難問題；“運(yùn)維小分隊(duì)”對“金三”系統(tǒng)實(shí)行7×24小時監(jiān)控，保障辦稅窗口平穩(wěn)高效運(yùn)行；“機(jī)動預(yù)檢員”駐扎等候休息區(qū)，開展流動預(yù)檢、二次分流；而單獨(dú)設(shè)立的“小微企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢服務(wù)崗”“個稅咨詢宣傳專窗”等，也隨時為納稅人提供專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)。

來源：中國稅務(wù)報(bào)