“聽說12366‘走出去’專席新設越南語專線了，我們迫不及待地想試試，昨天咨詢了一個境外所得抵免稅額計算的問題，話務員耐心地給我們解答，這下再也不用擔心境外稅收政策不了解的問題了?！敝袊茉唇ㄔO集團廣西電力設計研究院有限公司曾玉峰會計高興地說道，該公司駐越南辦事處會計時常向總部咨詢稅收問題，苦于語言不通交流有礙，曾會計最怕接到越南來電。

　　原來，曾會計口中所說的越南語專線是廣西稅務12366新搭建的“走出去”企業(yè)專席。廣西作為“一帶一路”有機銜接的重要門戶，首府南寧又是中國—東盟博覽會永久舉辦地，更是加強中國—東盟自由貿易區(qū)建設的關鍵陣地。憑借獨特的區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢和物流優(yōu)勢，廣西成為國內企業(yè)赴東盟投資的前沿陣地，而這其中又以越南居多。曾會計也曾向稅務部門建議設立“走出去”企業(yè)雙語專線：“從2006年開始我們公司作為分包方承接了部分越南永河水電站的建設工作，但常常是對越南稅收政策不夠了解，存在一些境外涉稅風險?！睘榇耍瑥V西稅務部門一直在思考和研究如何更好地服務“走出去”企業(yè)，助力企業(yè)行穩(wěn)致遠。

　　“廣西離越南很近，既有地理位置的優(yōu)勢，也有政策的扶持，不少企業(yè)選擇到越南投資?！蹦蠈幨卸悇站謬H稅務管理科負責人秦媛向筆者介紹，“國地稅合并之后，我們一直在努力優(yōu)化我們的稅收服務，更好地幫助涉外企業(yè)納稅人”。

　　為了給“走出去”企業(yè)提供清晰的境外稅收政策解答，今年6月，廣西稅務12366納稅服務熱線搭建“走出去”專席，并在全區(qū)選拔外語人才，設立越南語專線服務，為“走出去”更為“引進來”的越南投資者提供全方位咨詢服務。

　　南寧市稅務局國際科越南語專業(yè)出身的黃芳慧成為了12366雙語專線話務員。她除了重點學習《中國居民赴越南投資稅收指南》和《中國居民赴泰國投資稅收指南》等涉外知識，還參加了大量的非涉外稅收業(yè)務培訓，掌握了包含個人所得稅、印花稅等業(yè)務知識，為向納稅人在中國投資所有可能涉及的實務問題提供優(yōu)化的一站式咨詢。

　　7月是企業(yè)股息分配的高峰期，黃芳慧就接到了這樣一個咨詢電話，熟練的開頭語“Xin chào,?ay là day nóng ph?c v? n?p thu? 12366,anh có gi c?n giúp?”(你好，這里是12366納稅服務熱線，請問有什么可以幫助您？）而電話那頭的回答同樣是一口流利的越南語。這是國地稅機構改革后，黃芳慧第一次接到涉及原地稅業(yè)務的越南投資者來電，“學了那么長時間，終于派上了用場”此時的她按捺住內心的小激動，冷靜地聽完了這位納稅人的陳述，并在短暫思考過后，用流利的越南語給了該納稅人肯定的回答，電話那頭納稅人不停的“c?m ?n，c?m ?n”（謝謝，謝謝）。原來，這位打電話的納稅人是一家廣西企業(yè)的持股股東越南人阮文功先生，他所在的公司前不久對2015至2017年間的未分配利潤做出了股息分配決議，阮先生取得了一筆股息收入。而這筆收入在中國該不該納稅、該怎么納稅、阮先生希望能得到明確的解答，這才撥打了12366納稅服務越南語專線電話。

　　廣西12366納稅服務越南語專線自設立以來，接到的咨詢電話多是企業(yè)納稅人為主，像阮先生這樣以境外個人身份進行咨詢的，是第一次。機構改革后，廣西稅務12366及時組織全體話務員進行了原國地稅互補性業(yè)務培訓，從企業(yè)所得稅到個人所得稅、從增值稅到契稅等，一個不落、一個不少，都要學！得益于及時有效的培訓，越南語專線話務員才能像往常一樣從容地應對這位越南股東的問題，給出準確的答案。