最美人間四月天，一年一度的稅收宣傳月也如約而至。
　　4月3日，浙江省國(guó)稅部門以“優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”為主題的稅企座談會(huì)在杭州召開(kāi)，拉開(kāi)了全國(guó)第27個(gè)稅收宣傳月的序幕。
　　至此，從繁華都市到偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)，從秀美海島到古鎮(zhèn)水鄉(xiāng)，豐富多彩的稅收宣傳活動(dòng)如陣陣春雨，滋潤(rùn)著浙江大地。一代又一代的稅務(wù)人執(zhí)著兌現(xiàn)27年來(lái)的約定，在這片充滿希望的土地上播下一顆顆稅收宣傳的種子，寄望它們?cè)诩{稅人心中生根發(fā)芽。
　　接地氣
　　“上山下鄉(xiāng)”送服務(wù)
　　“真是沒(méi)想到，今天新辦企業(yè)備案登記、購(gòu)買發(fā)票、委托繳款協(xié)議簽訂等一整套流程都一站辦結(jié)，只跑了一次就什么都搞定了?！焙萏烨椨邢薰痉ǘù砣私箛?guó)華激動(dòng)地對(duì)記者說(shuō)。
　　近年來(lái)，浙江國(guó)稅部門緊密結(jié)合“放管服”改革，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，將新辦納稅人作為改革突破口，立足優(yōu)化納稅服務(wù)做好“服務(wù)套餐”，讓新辦納稅人獲得更加便捷、貼心的辦稅體驗(yàn)。據(jù)悉，新辦納稅人 “套餐式”服務(wù)，整合了電子稅務(wù)局的登記信息確認(rèn)、存款賬戶報(bào)告、增值稅一般納稅人登記在內(nèi)的11個(gè)涉稅事項(xiàng)，解決了以往新辦納稅人多次往返稅務(wù)機(jī)關(guān)、多窗口排隊(duì)辦稅等問(wèn)題。
　　推行“最多跑一次”改革以來(lái)，浙江國(guó)稅部門各種接地氣的納稅服務(wù)方式不僅收獲納稅人頻頻點(diǎn)贊，更成為了稅收宣傳的“拳頭產(chǎn)品”。
　　杭州風(fēng)景區(qū)國(guó)稅局主動(dòng)開(kāi)展“上門”輔導(dǎo)工作，為需要重點(diǎn)“關(guān)照”的茶商提供“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)從窗口咨詢到上門講解的跨越。在實(shí)際走訪中，從發(fā)票領(lǐng)新、驗(yàn)舊、日常信息維護(hù)，到定期定額核定，面對(duì)面提問(wèn)解惑的互動(dòng)模式解決了茶農(nóng)的實(shí)際涉稅問(wèn)題和需求。稅收宣傳已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的輔導(dǎo)涉稅問(wèn)題，入茶園、進(jìn)企業(yè)、到社區(qū)、下漁場(chǎng)，稅收宣傳正在以不同的方式深入群眾，深入納稅人，以更接地氣的方式致力于營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。
　　在仙居，一支由30多名年輕骨干組成的（擬）上市企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)主板上市企業(yè)、新三板上企業(yè)與擬上市企業(yè)的不同涉稅需要，整理出《（擬）上市企業(yè)涉稅問(wèn)題解答與稅收政策匯編》及7個(gè)不同的服務(wù)套餐，為企業(yè)提供訂餐送上門服務(wù)。“我們公司最近正在籌備上市，工作進(jìn)展很順利，這主要得益于國(guó)稅部門同志的傾情服務(wù)?！毕删涌h優(yōu)憶醫(yī)療有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)此表示由衷的感謝。
　　融科技
　　“機(jī)器換人”天地廣
　　科技改變生活，科技也改變著稅收宣傳的方式。近年來(lái)，浙江國(guó)稅部門根據(jù)納稅人的需求，運(yùn)用科技的力量，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”向著便利化的方向大步前進(jìn)，而這都離不開(kāi)科技的力量。“機(jī)器換人”、動(dòng)漫展播、微電影展映、二維碼一次性告知和APP掌上通……“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”讓納稅人告別辦稅服務(wù)“十里不同天”，也讓稅收宣傳迎來(lái)廣闊天地。
　　日前，杭州啟迪東信孵化器內(nèi)的企業(yè)財(cái)務(wù)們紛紛奔走相告：“稅小微驛站開(kāi)進(jìn)一樓大廳啦！”啟迪總經(jīng)理朱國(guó)銘試著在濱江國(guó)稅微信公眾號(hào)上留言表達(dá)了需要政策輔導(dǎo)的需求，很快，他就收到了來(lái)自濱江國(guó)稅的服務(wù)電話。通過(guò)前期全面溝通了解，濱江國(guó)稅“稅小微”服務(wù)驛站就“飛馳”進(jìn)了啟迪大樓。在“稅小微”服務(wù)驛站中，國(guó)稅干部為孵化器內(nèi)的企業(yè)提供了貼身又精準(zhǔn)的服務(wù)。
　　在信息技術(shù)相對(duì)發(fā)達(dá)的“電子商務(wù)”之都浙江，稅收宣傳不再局限于面對(duì)面的交流，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，更是嘗試通過(guò)融媒體的方式全方位展示，受眾更多，精準(zhǔn)度更高，傳播效果更好。
　　浙江財(cái)稅12366“二代智能機(jī)器人”正式推出，依托中心自主研發(fā)的“來(lái)電問(wèn)題庫(kù)”，與阿里小蜜團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略合作，引入機(jī)器閱讀技術(shù)和Google神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，激活多年沉淀的呼叫中心數(shù)據(jù)，打造了具有良好的自然語(yǔ)意理解能力和較強(qiáng)解決能力的智能稅務(wù)客服。試運(yùn)行以來(lái)，智能稅務(wù)客服月均對(duì)話量已破2.5萬(wàn)人次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，問(wèn)題解決率達(dá)到71.4%，大致相當(dāng)于替代了7個(gè)人工座席，大大提高了運(yùn)行效益。不僅實(shí)現(xiàn)了“7×24小時(shí)”全天候服務(wù)、降低服務(wù)成本，還能有效促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量一致性。
　　全省各地令人驚嘆的各種案例都深刻證明了網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)前稅收宣傳的主要手段，浙江國(guó)稅部門不僅讓更多納稅人吃上“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的“魚”，更不斷強(qiáng)化納稅人對(duì)稅收科技手段的使用，授之以“漁”。
　　諸暨國(guó)稅在各辦稅服務(wù)點(diǎn)創(chuàng)新設(shè)立“互動(dòng)式網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)”，由導(dǎo)稅人員和志愿者現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局和浙江國(guó)稅APP進(jìn)行涉稅事項(xiàng)辦理，模擬演練納稅人的遠(yuǎn)程操作環(huán)境，納稅人端提交申請(qǐng)后便可在一旁的網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理崗?fù)ㄟ^(guò)雙向顯示屏清楚了解稅務(wù)人員的受理、審批、推送、辦結(jié)等操作流程，將原本納稅人看不到的后臺(tái)操作以“開(kāi)放式后廚”的形式展現(xiàn)在納稅人面前，讓納稅人親身體驗(yàn)網(wǎng)上辦稅的強(qiáng)大功能和高效便捷。
　　嘉興國(guó)稅局長(zhǎng)袁大中選擇走進(jìn)嘉興綜合廣播與嘉興市政務(wù)熱線聯(lián)合推出的“12345直播間”欄目，與納稅人展開(kāi)深入交流，介紹國(guó)稅部門便民辦稅、“最多跑一次”改革等方面工作。
　　無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)稅宣還是掌上稅宣，稅收宣傳的舞臺(tái)變得越來(lái)越大，從企業(yè)到社區(qū)，從校園到機(jī)關(guān)，從城市街道到田間地頭，從辦稅服務(wù)廳到新聞媒體，從“網(wǎng)上”到“掌上”……稅收宣傳隨處可見(jiàn)、如影隨形，逐漸在全社會(huì)形成了“打連發(fā)、呈遞進(jìn)、促落實(shí)、見(jiàn)成效”的態(tài)勢(shì)。
　　擴(kuò)影響
　　春風(fēng)化雨潤(rùn)心田
　　第五屆亞洲微電影藝術(shù)節(jié)上，臨海國(guó)稅部門組織拍攝的微電影《第一書記》，在4360部作品中脫穎而出，獲得“金海棠”最佳作品獎(jiǎng)。該片再現(xiàn)了臨海國(guó)稅精準(zhǔn)幫扶的事跡，富于樸實(shí)而深切的感染力，是稅收宣傳作品向時(shí)代性和觀賞性兼具轉(zhuǎn)變的優(yōu)秀成果。
　　近年來(lái)，浙江國(guó)稅部門以文創(chuàng)為抓手，致力于制作各類微電影、微視頻、微音頻等新媒體稅宣原創(chuàng)作品，輔導(dǎo)政策、謳歌改革。在2017年由國(guó)家稅務(wù)總局組織的稅收微電影評(píng)選中，浙江國(guó)稅部門多篇作品獲獎(jiǎng)，并拿下了最佳組織獎(jiǎng)。
　　如果說(shuō)，上世紀(jì)八九十年代的稅收宣傳是鑼鼓喧天的街邊宣傳，那么在信息技術(shù)大放異彩的“e時(shí)代”，稅收宣傳則是新穎、超前的，它伴隨著光纜迅速傳播到各地的“視聽(tīng)盛宴”。
　　金華國(guó)稅對(duì)電子稅務(wù)局功能進(jìn)行全面梳理，以“文字+漫畫+視頻”的形式，制作一看就懂、一學(xué)就會(huì)、輔導(dǎo)納稅人零基礎(chǔ)掌握“電子稅務(wù)局”的使用指南30期，自4月1日通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行投放，幫助納稅人熟悉、了解、掌握新版浙江國(guó)稅電子稅務(wù)局各項(xiàng)功能，全面提高辦稅效率。
　　在這個(gè)春意盎然的四月，稅收宣傳更像是春雨，潤(rùn)澤著納稅人的心田。內(nèi)容與形式有機(jī)統(tǒng)一，“噴灌”與“滴灌”交相融合，溫度和品質(zhì)缺一不可，由稅務(wù)機(jī)關(guān)主導(dǎo)、全社會(huì)共同參與的稅收大宣傳格局正在形成，春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的宣傳效果也正在凸顯。