山西省呂梁市國(guó)稅局緊緊圍繞營(yíng)改增納稅人的需求變化，精準(zhǔn)發(fā)力，靶向輔導(dǎo)，“四步棋”走活了營(yíng)改增政策大輔導(dǎo)，讓納稅人掌握政策更精準(zhǔn)、需求解答更及時(shí)，優(yōu)惠享受更充分，辦稅目標(biāo)更清晰。
　　宣傳先行 借助媒體發(fā)聲點(diǎn)
　　一是借助媒體發(fā)聲擴(kuò)大影響，在解讀中宣傳。主動(dòng)出擊，與呂梁日?qǐng)?bào)、呂梁電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等地方主流媒體開展戰(zhàn)略合作，設(shè)立營(yíng)改增稅收政策解讀宣傳欄目，將營(yíng)改增擴(kuò)圍涉及的各大行業(yè)典型企業(yè)和涉稅事項(xiàng)等以系列報(bào)道的形式向社會(huì)公眾傳遞，確保營(yíng)改增政策宣傳成效。開展縣（市、區(qū)）營(yíng)改增發(fā)票使用、減稅效應(yīng)系列跟蹤報(bào)道，以案例式、系列化、打連發(fā)的方式，推進(jìn)稅收政策解讀，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。二是發(fā)揮新興媒體優(yōu)勢(shì)，在互動(dòng)中宣傳。在呂梁國(guó)稅門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和辦稅APP等新媒體平臺(tái)上，開設(shè)營(yíng)改增進(jìn)項(xiàng)抵扣、發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)防控等互動(dòng)交流模塊，分行業(yè)分類型集中開展在線政策知識(shí)問答，并匯編成集方便納稅人隨時(shí)隨地查閱最新政策信息。借助北武當(dāng)山“三月三”廟會(huì)、嵐城“面塑節(jié)”等獨(dú)具地方特色的文化活動(dòng)，開展?fàn)I改增應(yīng)稅行為界定、過渡政策安排等內(nèi)容宣傳以及公益廣告展播等活動(dòng)，讓更多納稅人擁有獲得感。
　　升級(jí)培訓(xùn) 扣緊政策解疑點(diǎn)
　　一是細(xì)分行業(yè)區(qū)域，提高培訓(xùn)精準(zhǔn)度。針對(duì)呂梁不同類型的參訓(xùn)企業(yè)，分頭組建業(yè)務(wù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，定制業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，分類逐一開展輔導(dǎo)，保證政策落實(shí)到位。依托納稅人行業(yè)協(xié)會(huì)、財(cái)會(huì)人員協(xié)會(huì)等平臺(tái)，縣市先后舉辦建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和生活服務(wù)業(yè)舉辦政策跟蹤會(huì)，開展涉稅中介代理和企業(yè)座談會(huì)，對(duì)各個(gè)行業(yè)政策執(zhí)行存在的問題、注意事項(xiàng)及特殊政策進(jìn)行專門講解。二是線上攜手線下，拓展培訓(xùn)覆蓋面。依托微信公眾號(hào)，舉辦營(yíng)改增業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，定期開展?fàn)I改增政策、涉稅業(yè)務(wù)辦理等專題推送和有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答，擴(kuò)大營(yíng)改增優(yōu)惠政策和抵扣政策的宣傳覆蓋面和影響力。試點(diǎn)納稅人實(shí)名辦稅工作，組建試點(diǎn)行業(yè)微信交流群，發(fā)放營(yíng)改增涉稅風(fēng)險(xiǎn)、減免稅優(yōu)惠等信息，增強(qiáng)政策宣傳的針對(duì)性和有效性。同時(shí)，鞏固辦稅服務(wù)廳陣地，通過利用電子顯示屏滾動(dòng)播放營(yíng)改增企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)應(yīng)抵盡抵案例、發(fā)放政策解讀資料和便民服務(wù)需求卡等措施，向前來辦稅的納稅人積極宣傳營(yíng)改增稅收政策，多方面了解需求，幫助他們及時(shí)了解營(yíng)改增稅收政策。
　　問需走訪 靶向發(fā)力破難點(diǎn)
　　一是問卷調(diào)查，摸清情況。在全市范圍內(nèi)開展?fàn)I改增四大行業(yè)營(yíng)改增調(diào)查摸底問卷，從企業(yè)性質(zhì)，計(jì)稅方法，整體稅負(fù)，進(jìn)項(xiàng)抵扣因素和推進(jìn)營(yíng)改增工作建議等20余個(gè)環(huán)節(jié)開展調(diào)查，準(zhǔn)確了解納稅人營(yíng)改增實(shí)施以來的涉稅情況。針對(duì)問卷調(diào)查反映的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，組建營(yíng)改增青年突擊隊(duì)、特色服務(wù)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)開票問題應(yīng)急小分隊(duì)，解決企業(yè)自主申報(bào)、進(jìn)項(xiàng)抵扣、優(yōu)惠政策落實(shí)等共性問題。二是直擊問題，定制方案。針對(duì)企業(yè)稅負(fù)升降這一核心問題，在轄區(qū)企業(yè)內(nèi)梳理出20多戶2016年稅負(fù)上升企業(yè)名單，開展稅收管理員稅負(fù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)走訪活動(dòng)，與企業(yè)財(cái)務(wù)人員共同剖析稅負(fù)暫時(shí)上升原因,輔導(dǎo)納稅人正確運(yùn)用增值稅差額計(jì)稅、簡(jiǎn)易計(jì)稅政策，引導(dǎo)納稅人加強(qiáng)增值稅進(jìn)項(xiàng)稅管理，盡可能實(shí)現(xiàn)抵扣憑證應(yīng)取盡取，進(jìn)項(xiàng)稅額及時(shí)抵扣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅負(fù)穩(wěn)步下降。
　　個(gè)性服務(wù) 貼心輔導(dǎo)送暖點(diǎn)
　　一是二維碼上“掃一掃”。針對(duì)營(yíng)改增納稅人新辦業(yè)務(wù)知識(shí)盲點(diǎn)，梳理納稅人營(yíng)改增辦稅高頻事項(xiàng)清單，在稅務(wù)登記環(huán)節(jié)和辦稅服務(wù)廳場(chǎng)地發(fā)布一次性告知二維碼圖標(biāo)，納稅人只需輕輕一掃，辦稅事項(xiàng)和流程便知曉。同時(shí)，通過稅企QQ群、微信朋友圈等推送給納稅人和稅務(wù)代理，提升試點(diǎn)納稅人涉稅業(yè)務(wù)辦理效率。二是稅官名片“遞一遞”。制作電子稅官名片，名片內(nèi)容包括稅收管理員姓名、職務(wù)、辦公電話以及服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，同時(shí)還印有納稅申報(bào)日期等溫馨提示，提醒納稅人按時(shí)申報(bào)納稅。在辦稅過程中，針對(duì)試點(diǎn)納稅人發(fā)放工作聯(lián)系卡，辦稅人員遇到稅收政策難題，可以隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò)國(guó)稅人員咨詢解決。三是導(dǎo)稅臺(tái)前“教一教”。在加大自助辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)上，增設(shè)營(yíng)改增咨詢臺(tái)，主要領(lǐng)導(dǎo)輪流值崗，現(xiàn)場(chǎng)接受納稅人業(yè)務(wù)咨詢，輔導(dǎo)納稅人發(fā)票領(lǐng)用、納稅申報(bào)、稅款繳納和退稅申請(qǐng)等涉稅業(yè)務(wù)辦理流程，讓納稅人做到心中有數(shù)，會(huì)辦稅，辦好稅，有效降低辦稅時(shí)間、節(jié)約辦稅成本。