為深化“放管服”改革，全面營(yíng)造法治化、便利化、高質(zhì)量營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決納稅人反映的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，河南省各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)積極服務(wù)，主動(dòng)作為，通過(guò)一系列創(chuàng)新手段提升納稅服務(wù)水平，有效改善營(yíng)商環(huán)境。

推出多項(xiàng)便企利民新措施

今年以來(lái)，臨潁縣稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人為中心，落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推出多層面便企利民新措施，全力打造高質(zhì)量稅收營(yíng)商環(huán)境。

拓寬便捷辦稅“快車道”。該局與不動(dòng)產(chǎn)管理部門通力協(xié)作，解決稅收征管、不動(dòng)產(chǎn)登記兩套系統(tǒng)的信息交互、流程優(yōu)化等問(wèn)題，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)交易、納稅、登記辦證等業(yè)務(wù)“一窗受理”，為納稅人不動(dòng)產(chǎn)交易開(kāi)啟了“便捷快車道”。推進(jìn)涉稅事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。電子稅務(wù)局全面對(duì)接省、市政務(wù)平臺(tái)，不斷拓展網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)范圍，梳理電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)事項(xiàng)清單，著力推進(jìn)“全流程電子稅務(wù)局”，主要涉稅服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率達(dá)90%以上，實(shí)現(xiàn)納稅人主要涉稅業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”。同時(shí)，以推進(jìn)“非接觸式”辦稅為抓手，強(qiáng)化運(yùn)維保障，190余個(gè)稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦理。服務(wù)稅費(fèi)減免“一對(duì)一”。該局結(jié)合不同納稅人的實(shí)際，有針對(duì)性地制作《企業(yè)應(yīng)享稅收優(yōu)惠政策告知書(shū)》，做到“一企一策”，方便納稅人及時(shí)掌握并享受到政策紅利。為企業(yè)配備“首席稅務(wù)服務(wù)官”，通過(guò)走訪到戶、電話網(wǎng)絡(luò)等“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為企業(yè)提供全方位、全流程的稅收服務(wù)，及時(shí)掌握企業(yè)情況，快速響應(yīng)企業(yè)訴求，幫助處理涉稅問(wèn)題。

精準(zhǔn)服務(wù)釋放市場(chǎng)主體活力

鹿邑縣稅務(wù)局把優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境作為轉(zhuǎn)變部門職能、提升服務(wù)質(zhì)效的“導(dǎo)向器”和“風(fēng)向標(biāo)”，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)，用一系列硬核服務(wù)舉措讓“打造最優(yōu)稅收營(yíng)商環(huán)境”以看得見(jiàn)的方式加速前進(jìn)，讓市場(chǎng)主體的新鮮活力持續(xù)釋放。

推行全流程服務(wù)。該局主動(dòng)出擊，全面對(duì)接全縣重點(diǎn)項(xiàng)目涉稅需求，建立全流程、精準(zhǔn)化“一對(duì)一”納稅服務(wù)工作機(jī)制，為重點(diǎn)項(xiàng)目“量體裁衣”送政策、“問(wèn)計(jì)問(wèn)效”解難題，讓項(xiàng)目建設(shè)全程省心、省時(shí)、省力。成立工作專班。該局組成12個(gè)工作專班，圍繞“為企業(yè)解難題，為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”，通過(guò)走訪、調(diào)研方式開(kāi)展問(wèn)計(jì)問(wèn)需征集活動(dòng)，深入1879戶選取的樣本企業(yè)問(wèn)需、問(wèn)計(jì)、問(wèn)效，聚焦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓大家面對(duì)面說(shuō)需求、提訴求，旨在把納稅服務(wù)問(wèn)題和意見(jiàn)、建議收上來(lái)，將最優(yōu)服務(wù)沉下去，解決納稅人繳費(fèi)人堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。推廣“非接觸式”服務(wù)。該局大力推進(jìn)電子稅務(wù)局建設(shè)，積極探索推行支付寶、微信等便捷化辦稅繳費(fèi)方式，倡導(dǎo)納稅人“涉稅事、網(wǎng)上辦、非必須、不進(jìn)廳”。針對(duì)必須進(jìn)廳的納稅人，實(shí)行預(yù)約辦稅，最大限度地減少現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)次數(shù)，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。

“一對(duì)一”服務(wù)優(yōu)化辦稅體驗(yàn)

為貫徹落實(shí)新蔡縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的部署要求，新蔡縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員深入重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行走訪，與新蔡西亞超市連鎖有限責(zé)任公司、河南奧田電器有限公司等10家企業(yè)面對(duì)面交流，對(duì)其進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)，為企業(yè)答疑解惑，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。該局選派首席稅務(wù)服務(wù)官“一對(duì)一”走訪輔導(dǎo)企業(yè)，推行“加、減、乘”工作法。“加”服務(wù)，即提升納稅人辦稅獲得感。該局推行“專票電子化”，上門處理納稅人關(guān)于稅務(wù)Ukey操作的疑難雜癥，致力于讓納稅人對(duì)增值稅專用發(fā)票電子化理解到位，從而為專票電子化的推行夯實(shí)基礎(chǔ)?！皽p”稅負(fù)，即提升納稅人繳稅公平感。該局以“線上+線下”相結(jié)合的模式進(jìn)行宣傳，使納稅人對(duì)“下調(diào)增值稅稅率、統(tǒng)一小規(guī)模納稅人標(biāo)準(zhǔn)”等系列稅收優(yōu)惠應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。“乘”效能，即提升納稅人辦稅便捷感。該局全面落實(shí)“最多跑一次”辦稅服務(wù)事項(xiàng)清單，大力推行“發(fā)票郵寄”業(yè)務(wù)，讓納稅人足不出戶就能辦業(yè)務(wù)。

來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局河南省稅務(wù)局