日前，國家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局舉行新聞通氣會(huì)，介紹“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”有關(guān)情況，公布10類35項(xiàng)108條便民辦稅服務(wù)舉措。

據(jù)四川省稅務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師董光暉介紹，該局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”將繼續(xù)堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，在群眾訴求快響應(yīng)、優(yōu)惠政策直達(dá)享、精簡辦稅提時(shí)效、信息辦稅優(yōu)體驗(yàn)、分類服務(wù)解難題、執(zhí)法維權(quán)顯溫度、規(guī)范執(zhí)法提質(zhì)效、誠信納稅予激勵(lì)、部門協(xié)作促聯(lián)辦、國際合作求共贏10個(gè)方面，推出108條具體舉措，著力推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治，以便更好地服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)格局再完善，辦稅更智能

服務(wù)質(zhì)量一直是納稅人繳費(fèi)人關(guān)注的問題之一。今年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，四川省稅務(wù)局將聚焦服務(wù)精準(zhǔn)化和辦稅智能化，構(gòu)建起“稅費(fèi)服務(wù)支持中心+征納互動(dòng)平臺(tái)+12366熱線”三位一體的咨詢輔導(dǎo)格局，探索智能辦稅服務(wù)廳建設(shè)，靶向提升納稅服務(wù)水平。

據(jù)董光暉介紹，今年以來，攀枝花市稅務(wù)局、達(dá)州市稅務(wù)局和60個(gè)縣區(qū)稅務(wù)局的稅費(fèi)服務(wù)支持中心陸續(xù)掛牌成立。稅費(fèi)服務(wù)支持中心主要負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)在電子稅務(wù)局發(fā)起的辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)，提供即時(shí)輔導(dǎo)、及時(shí)審批等支持服務(wù)，為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)提速。

四川省稅務(wù)局還將對(duì)現(xiàn)有的多種稅企溝通方式進(jìn)行整合。整合后，納稅人繳費(fèi)人仍然可以用自己習(xí)慣的渠道進(jìn)行咨詢，不同的是應(yīng)答質(zhì)量和效率將顯著提高。納稅人繳費(fèi)人熟知的12366熱線也將與征納互動(dòng)平臺(tái)融合，與政務(wù)服務(wù)熱線12345全面對(duì)接。

通氣會(huì)當(dāng)天，四川首家智能辦稅服務(wù)廳也在成都市雙流區(qū)落地啟動(dòng)。智能辦稅服務(wù)廳集大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)于一身，采用“無感識(shí)別”“數(shù)據(jù)墻”“智能云桌面”“稅務(wù)健康體檢中心”等科技，新鮮感和現(xiàn)代感十足。

執(zhí)法方式更優(yōu)化，管理更科學(xué)

進(jìn)一步優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。四川稅務(wù)系統(tǒng)將用高效務(wù)實(shí)的執(zhí)法手段，剛?cè)岵?jì)推進(jìn)管理更加科學(xué)。

今年，納稅人因申報(bào)信息填寫錯(cuò)誤造成年度匯算多退或少繳稅款，納稅人主動(dòng)或經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)提醒后及時(shí)改正的，可以按照“首違不罰”原則不予處罰。

在執(zhí)法手段上，四川省稅務(wù)局將注重運(yùn)用說服教育、提示提醒等柔性方式促進(jìn)稅法遵從。該局將探索建立公職律師涉稅爭議咨詢調(diào)解中心、天府中央法務(wù)區(qū)涉稅法律服務(wù)中心，為納稅人權(quán)益保護(hù)上一把“安全鎖”。此外，“信用+風(fēng)險(xiǎn)”的差異化管理制度讓納稅人風(fēng)險(xiǎn)自我防范、自我糾錯(cuò)更方便。

在規(guī)范執(zhí)法方面，該局將更加注重執(zhí)法“精度”，推動(dòng)落實(shí)全省統(tǒng)一的稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)，在稅費(fèi)征收、風(fēng)險(xiǎn)管理、稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)等工作領(lǐng)域更突出紀(jì)律剛性。

跨區(qū)辦稅零距離，便民更添力

推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)是國家重點(diǎn)戰(zhàn)略之一。今年，四川省稅務(wù)局圍繞成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，推出了一系列惠及川渝地區(qū)納稅人繳費(fèi)人的服務(wù)舉措。

據(jù)董光暉介紹，四川省稅務(wù)局將聯(lián)合重慶市稅務(wù)局推出“零手續(xù)”報(bào)驗(yàn)登記、“十一稅合一”綜合申報(bào)、川渝納稅人房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅跨區(qū)域網(wǎng)上申報(bào)和繳稅、企業(yè)社保費(fèi)繳費(fèi)流程同城化等措施，進(jìn)一步為兩地辦稅破壁、提速。同時(shí)，雙方還將協(xié)同西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行口徑、協(xié)同推進(jìn)12366納稅咨詢熱線、協(xié)同征納互動(dòng)內(nèi)容，以及聯(lián)合制定川渝兩地“首違不罰”清單等，為兩地企業(yè)營造更加公平和統(tǒng)一的政策環(huán)境，讓川渝兩地通辦更加通暢。

今年，四川省稅務(wù)局還將完善成德眉資同城化涉稅信息互通機(jī)制、統(tǒng)一稅費(fèi)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓同城化步調(diào)齊整、步伐更快。

董光暉表示，“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的開展，既是稅務(wù)人的職責(zé)所系，更是聚焦納稅人繳費(fèi)人關(guān)心關(guān)切的應(yīng)有之義。四川稅務(wù)系統(tǒng)將以開展好“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提升服務(wù)質(zhì)效，營造便民惠民、優(yōu)質(zhì)高效的稅收營商環(huán)境。

來源：中國稅務(wù)報(bào)