為促進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，陜西稅務(wù)部門(mén)充分發(fā)揮稅務(wù)部門(mén)職能作用，積極挖掘稅收服務(wù)潛力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，主動(dòng)替企業(yè)排憂解難，主動(dòng)出擊，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù)?幫助企業(yè)渡難關(guān)

蒙牛乳業(yè)（寶雞）有限公司是疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)。為了讓優(yōu)惠政策第一時(shí)間惠及企業(yè)，寶雞市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局干部主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系企業(yè)，開(kāi)展相關(guān)稅收政策輔導(dǎo)，及時(shí)受理留抵退稅申請(qǐng)，對(duì)因疫情無(wú)法及時(shí)獲取的資料實(shí)行“容缺辦理”，單獨(dú)為其開(kāi)設(shè)“綠色通道”，多管齊下，加快退稅審核速度，本來(lái)10個(gè)工作日的流程縮短為當(dāng)日辦理完成。蒙牛公司企業(yè)負(fù)責(zé)人長(zhǎng)舒一口氣：“沒(méi)想到370多萬(wàn)元的留抵退稅款審批手續(xù)，這么短時(shí)間就辦好了。我們打算將這筆錢(qián)用于大力招工，擴(kuò)大產(chǎn)能，為抗擊疫情再加把勁?！?br />
寶雞市稅務(wù)局積極落實(shí)疫情防控稅費(fèi)優(yōu)惠政策，在留抵退稅業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)“加速辦”。一方面對(duì)企業(yè)加大網(wǎng)上辦稅宣傳力度，有針對(duì)性地對(duì)疫情防控重點(diǎn)物資保障生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展稅收宣傳，“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)最新出臺(tái)的留抵退稅政策；另一方面加快內(nèi)部受理審核速度，縮短審批時(shí)間，讓退稅資金在最短時(shí)間落入企業(yè)的“錢(qián)袋子”。截至目前，全市為31戶企業(yè)共計(jì)留抵退稅5150余萬(wàn)元，讓廣大企業(yè)得到了實(shí)實(shí)在在的幫助。

優(yōu)化升級(jí)拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面

為進(jìn)一步提供便捷的涉稅咨詢(xún)服務(wù)，優(yōu)化升級(jí)納稅服務(wù)水平，更好地服務(wù)廣大納稅人和繳費(fèi)人，陜西各地市的“便民辦稅小呼中心”紛紛上線。該平臺(tái)服務(wù)熱線以“打得通、答得清、辦得好”為服務(wù)理念，通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)、人工接聽(tīng)，為廣大納稅人、繳費(fèi)人增添溝通新渠道，進(jìn)一步拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面。

近日，銅川市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)李袁濤來(lái)到便民辦稅小呼中心，查看了該中心的上線及熱線開(kāi)通情況，詢(xún)問(wèn)工作人員的生活工作情況，鼓勵(lì)大家要扎實(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡快熟悉操作系統(tǒng)，掌握當(dāng)下納稅人關(guān)注的個(gè)人所得稅匯算政策、疫情防控稅收優(yōu)惠政策等，為納稅人提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)。

在便民辦稅小呼中心上線前期，銅川市稅務(wù)局張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放納稅投訴舉報(bào)聯(lián)系卡進(jìn)行宣傳，利用各種媒體、移動(dòng)短信等方式向廣大納稅人告知便民辦稅小呼中心開(kāi)通的信息，宣傳其作用。上線前期信息中心及相關(guān)科室加班加點(diǎn)利用周末時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)、軟件、耳機(jī)、通話質(zhì)量進(jìn)行多次全面測(cè)試，以保障正式上線后的平穩(wěn)運(yùn)行。下一步，中心將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高坐席人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為納稅人提供更加貼心的服務(wù)。

“靶向”服務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)踩下“油門(mén)”

面對(duì)疫情，諸多愛(ài)心企業(yè)及社會(huì)各界愛(ài)心人士紛紛伸出援助之手，踴躍捐款捐物，為打贏打好此次疫情防控阻擊戰(zhàn)助力。西安市藍(lán)田縣稅務(wù)局第二稅務(wù)分局得知轄區(qū)內(nèi)有25戶企業(yè)積極為藍(lán)田縣疫情防控工作捐贈(zèng)防疫物資及款項(xiàng)累計(jì)117余萬(wàn)元后，立即組織干部第一時(shí)間逐戶電話聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)，主動(dòng)為其提供防疫期間捐贈(zèng)業(yè)務(wù)的涉稅咨詢(xún)服務(wù)，有針對(duì)性地講解最新稅收優(yōu)惠政策，詳細(xì)解答疫情期間捐款能否抵扣、發(fā)票如何申領(lǐng)等與企業(yè)切身利益息息相關(guān)的問(wèn)題。

“平日里黨和國(guó)家為企業(yè)的發(fā)展提供了諸多支持，如今抗疫形勢(shì)嚴(yán)峻，我們就應(yīng)該義無(wú)反顧承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，盡微薄之力，但沒(méi)想到我們?yōu)橐咔榉揽鼐栀?zèng)的21萬(wàn)元還可以享受稅收優(yōu)惠，算下來(lái)可以節(jié)省5萬(wàn)元左右稅款，藍(lán)田稅務(wù)的服務(wù)真是既及時(shí)又貼心”，西安明都建筑工程有限公司法人何先生說(shuō)。

為了使服務(wù)更加精準(zhǔn)、有效，陜西省稅務(wù)局成立了“幫扶企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)小組和由需求征集組、數(shù)據(jù)分析組、對(duì)接落實(shí)組構(gòu)成的工作專(zhuān)班，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)，從全省納稅人中梳理出127萬(wàn)余戶可享受優(yōu)惠政策的納稅人名單，逐戶定點(diǎn)推送優(yōu)惠政策1109.8萬(wàn)條。全系統(tǒng)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組建疫情防控納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)疫情防控相關(guān)企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”專(zhuān)項(xiàng)涉稅服務(wù)，逐戶開(kāi)展宣傳輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)所有應(yīng)享受相關(guān)政策的企業(yè)及企業(yè)相關(guān)人員，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)輔導(dǎo)全覆蓋。

來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局陜西省稅務(wù)局