2019年1月1日起，新修訂的《中華人民共和國個人所得稅法》，國務(wù)院《個人所得稅專項附加扣除暫行辦法》等稅收法律法規(guī)將正式實施。國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，在省委、省政府和國家稅務(wù)總局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，精確瞄準個人所得稅改革時間表、路線圖，每個節(jié)點嚴實推進、每項工作對表銷號，確保打贏改革攻堅戰(zhàn)，確保全省每一位納稅人第一時間收到稅改“新年紅包”。
　　——技術(shù)保障全方位。切實做好自然人稅收管理系統(tǒng)大廳端、網(wǎng)頁端、扣繳客戶端、手機端“四端”等應(yīng)用工作。目前，全省個人所得稅扣繳客戶端安裝率100%，已成功申報扣繳單位戶數(shù)52萬戶，完成785萬自然人全員全額明細申報，每月申報率99%以上，其中通過扣繳客戶端電子申報達到了96%，組建完成自然人稅收檔案庫。經(jīng)扣繳客戶端、APP端、WEB端采集專項附加扣除信息進行全流程的多輪演練，系統(tǒng)初始化、聯(lián)調(diào)、數(shù)據(jù)遷移等自然人稅收管理系統(tǒng)上線準備工作全部就緒。
　　——輔導(dǎo)宣傳全覆蓋。全省稅務(wù)部門持續(xù)開展好“面對面、點對點、多平臺、多渠道、心貼心”的輔導(dǎo)培訓(xùn)，確?！坝袉柋卮稹薄坝须y必解”，現(xiàn)已組織培訓(xùn)8233場，上門輔導(dǎo)9661戶次，對有扣繳綜合所得稅款的扣繳義務(wù)人、重點扣繳單位實現(xiàn)100%輔導(dǎo)全覆蓋，全省1764家2019年1月6日前發(fā)放工資的單位完成了“點對點”精準輔導(dǎo)。運用電視、報紙、網(wǎng)站、“兩微一端”、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體等多樣平臺，個人所得稅改革政策宣傳上公共場所、上公共交通工具、上手機移動終端等“五上”53萬次，進農(nóng)村、進機關(guān)、進校園、進社區(qū)等“五進”32萬人次，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載、點擊個稅改革知識超100萬次，營造了濃厚的稅收改革氛圍。
　　——部門協(xié)同全聯(lián)通。在省委、省政府的高度重視下，在相關(guān)省直部門的大力支持下，省稅務(wù)局依托全省電子政務(wù)網(wǎng)、自然人信息平臺，緊密對接公安、教育、醫(yī)保等10余個部門，獲取20余項個人所得稅專項附加扣除信息，專扣申報核驗信息通道已經(jīng)打通，個人所得稅自然人信息共享機制已經(jīng)形成。同時，省稅務(wù)局會同司法行政部門，以社區(qū)、村鎮(zhèn)等公共法律服務(wù)中心、站點為平臺，試點設(shè)立個人所得稅納稅爭議服務(wù)平臺，積極拓展納稅救濟渠道，讓納稅人少跑馬路，就近咨詢納稅事項、化解稅收爭議。目前，專窗、專人、專線、專網(wǎng)等相關(guān)試點工作正平穩(wěn)快步推進。
　　——納稅服務(wù)全天候。全省稅務(wù)部門用心用情、做精做細各項改革服務(wù)工作，構(gòu)建完成自然人稅收管理征管崗責(zé)體系，逐級組建涵蓋稅收政策、稅源管理、技術(shù)支持等專業(yè)運維工作團隊；80余名12366納稅服務(wù)熱線坐席人員，提供全天候個人所得稅政策咨詢接聽服務(wù)，政策解讀專家團隊不定期連線答疑，近3個月累計接聽、解決公眾關(guān)于個人所得稅政策來電咨詢1.6萬次。同時，全省382個辦稅服務(wù)廳（點）整裝齊發(fā)，千方百計為納稅人提供便捷高效的引導(dǎo)、辦稅服務(wù)。
　　為確保2019年1月1日個人所得稅改革平穩(wěn)落地、萬無一失，2018年12月29日該省進行自然人稅收管理系統(tǒng)大廳端、扣繳客戶端、自然人遠程辦稅端預(yù)約辦稅工作，全省辦稅服務(wù)廳（點）迎來3000多位自然人、300多家扣繳單位零距離體驗個人所得稅辦稅業(yè)務(wù)。試運行結(jié)果顯示，自然人稅務(wù)管理系統(tǒng)運行平穩(wěn)，納稅人辦稅簡易、便捷。
　　在長沙市天心區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，中國煙草湖南進出口有限責(zé)任公司、平和堂（中國）有限公司等單位辦稅人員下載了自然人稅收管理系統(tǒng)APP端，一致表示系統(tǒng)流暢、界面智能、操作便捷。
　　“個稅專項扣除減輕了我們的納稅負擔(dān)，而且可以在手機上申報，添加信息方便，操作十分流暢，設(shè)計很智能、很方便、很實用，這樣的改革讓我們老百姓享受到了實惠，我要為你們的工作大大點贊！”在郴州市蘇仙區(qū)稅務(wù)局體驗了個稅辦稅后，湖南炬神電子有限公司肖會計由衷地表示。
　　常德市澧縣納稅人高子恒在體驗個稅軟件客戶端后欣喜地說：“個稅軟件界面簡潔實用、一目了然，無論是手機客戶端還是網(wǎng)頁客戶端都很方便快捷，政策顯示得非常清楚，便于理解，用戶體驗非常好。”
　　“個稅APP對我很有幫助的，把信息一錄就能看到自己的信息，有沒有享受到政策，有沒有多扣，一目了然，而且APP跟辦稅廳認證一樣要人臉識別，不擔(dān)心被冒用，感覺很放心?！鄙坳柺斜彼^(qū)資棗社區(qū)居民劉女士稱贊道。