日前，上海市黃浦區(qū)國(guó)稅局、地稅局在全市率先啟用電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)。和上海市其他辦稅服務(wù)廳的自助體驗(yàn)區(qū)相比，該服務(wù)區(qū)面積最大，占地600多平方米；設(shè)備最優(yōu)，共配置了50余臺(tái)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)終端，可以同時(shí)為數(shù)十位納稅人提供辦稅服務(wù)；功能最全，該服務(wù)區(qū)集辦稅、咨詢和輔導(dǎo)等功能為一體。
　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)的實(shí)體柜臺(tái)和窗口變身為一個(gè)個(gè)“云窗口”。10多臺(tái)自助辦稅終端、增值稅發(fā)票認(rèn)證終端和20多臺(tái)云終端可供納稅人網(wǎng)上辦稅和打印材料，從納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證到自助取票等300多項(xiàng)日常涉稅事項(xiàng)，都能在這里一站式辦結(jié)。
　　此外，在電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)還有幾位稅務(wù)專家“坐堂”答疑解惑，服務(wù)臺(tái)上還擺著3個(gè)特殊的小話筒。對(duì)著話筒，辦稅人員可以說(shuō)出問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，網(wǎng)絡(luò)終端會(huì)自動(dòng)記錄，并轉(zhuǎn)化為文字，進(jìn)入稅務(wù)機(jī)關(guān)工作系統(tǒng)流轉(zhuǎn)。
　　同時(shí)，電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)里人氣最旺的莫過(guò)于“閃訓(xùn)”活動(dòng)，即閃速開(kāi)始、閃速結(jié)束。在這里，每天定時(shí)有專家講師圍繞涉稅熱點(diǎn)問(wèn)題作幾分鐘的培訓(xùn)，納稅人只需帶上耳麥，就可邊辦事、邊收聽(tīng)，還能隨時(shí)提問(wèn)，講師即時(shí)解答。
　　“在網(wǎng)上辦稅如此普及的情況下，納稅人對(duì)電子稅務(wù)還有什么更深層次的需求？納稅人理想中的辦稅服務(wù)廳是怎么樣的？帶著這些問(wèn)題，今年以來(lái)，我們陸續(xù)走訪了100多戶企業(yè)，發(fā)放了7000多份調(diào)查問(wèn)卷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，困擾納稅人的主要問(wèn)題是辦稅人員對(duì)網(wǎng)上辦稅的操作流程不熟練，遇到疑難問(wèn)題不知找誰(shuí)解決，稅務(wù)機(jī)關(guān)培訓(xùn)輔導(dǎo)的針對(duì)性也不強(qiáng)?！秉S浦區(qū)國(guó)稅局、地稅局局長(zhǎng)沈敏表示，電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)正是在此基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生。納稅人來(lái)到這里，可以通過(guò)線上體驗(yàn)和線下互動(dòng)，快速有效地辦理各類涉稅事項(xiàng)，解決各種疑難問(wèn)題。
　　“聽(tīng)說(shuō)辦稅服務(wù)廳變了樣，我來(lái)嘗嘗鮮。”上海東捷建設(shè)公司的王瑋既是一名企業(yè)財(cái)務(wù)人員，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)的特邀監(jiān)察員。在詳細(xì)了解了電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)的功能后，他說(shuō)：“我們的大多數(shù)涉稅業(yè)務(wù)都能在這里隨到隨辦，有問(wèn)必答，也不用排隊(duì)。最讓我感興趣的是，還能帶上耳麥接受‘閃訓(xùn)’，短短幾分鐘，靜悄悄地上了一堂財(cái)務(wù)課，收獲真是不小?！?br />