隆冬北京，暖陽高照。近日，國家稅務(wù)總局推選和表揚了在稅務(wù)系統(tǒng)基層工作崗位上作出突出成績的100名優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任。
　　治國有常，利民為本?！叭娜鉃榧{稅人服務(wù)”凝聚著每一位稅務(wù)人聚沙成塔的不懈努力。近年來，在黨中央、國務(wù)院的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全國稅務(wù)系統(tǒng)攻堅克難，擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，涌現(xiàn)出了一大批為稅收事業(yè)辛勤耕耘、為人民群眾傾情服務(wù)的先進(jìn)典型，持續(xù)譜寫了一曲曲奉獻(xiàn)之歌。
　　不忘初心，方得始終。這次稅務(wù)總局表揚的100名優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任，全部來自稅務(wù)系統(tǒng)基層一線，他們是全國1萬余名辦稅服務(wù)廳主任的代表，他們讓納稅人近距離感知到了每一個稅務(wù)人為民、利民的赤誠之心。他們是一群普通的稅務(wù)人，但當(dāng)你走進(jìn)他們，就會感受到他們的不平凡……
　　他們是稅戶身邊的貼心人
　　“奉獻(xiàn)何須鐫頑石，稅戶群眾口似碑”是他們的座右銘。
　　在西藏林芝市巴宜區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳，時常可以看到一個匆忙的身影，這個身影多年如一日地穿梭在辦稅服務(wù)廳，成為納稅人的老朋友——他就是辦稅服務(wù)廳主任格桑羅布。
　　2017年國慶假期的第三天，人們都在與親人共同享受假期的歡樂，這時格桑羅布的手機突然響起。林芝某公司庫存增值稅專用發(fā)票全部用完，急于給外省客商結(jié)賬，否則300多萬元的貨款將無法及時回籠?！澳缘?，我馬上過去！”格桑羅布的回答簡短而溫暖。
　　“納稅人的權(quán)益最重要，納稅人的需要最重要！”18年的“稅”月中，格桑羅布用實際行動兌現(xiàn)著這句承諾，履行著稅務(wù)人的堅守，贏得了納稅人的點贊。他領(lǐng)導(dǎo)下的巴宜區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳在林芝市行風(fēng)評比中連續(xù)多年榮獲全市第一名。
　　首善之區(qū)的北京，9面錦旗、2封表揚信見證了納稅人對順義區(qū)地稅局第四稅務(wù)所所長曲艷軍的認(rèn)可，也證明了基層稅務(wù)機關(guān)“便民辦稅春風(fēng)行動”的效果。
　　第四稅務(wù)所是順義區(qū)地稅局設(shè)置的專業(yè)契稅征收所，是全區(qū)唯一的房屋交易稅務(wù)申報窗口，窗口年均受理量達(dá)到2萬件。2017年9月，曲艷軍的右腳意外骨折，醫(yī)生告誡她要臥床靜養(yǎng)，但她剛拆掉石膏就拖著腫的比饅頭還大的右腳，一瘸一拐奔赴工作崗位。當(dāng)同事們勸她回家修養(yǎng)時，她擠出一絲微笑：“心里還是放不下辦稅服務(wù)廳的工作?！?br /> 　　近年來，隨著房地產(chǎn)市場回暖、網(wǎng)簽量劇增，存量房交易征收大廳一度出現(xiàn)擁擠排隊的現(xiàn)象。曲艷軍帶領(lǐng)所內(nèi)骨干協(xié)同相關(guān)技術(shù)部門反復(fù)探討，經(jīng)過半年努力，“個人存量房預(yù)約系統(tǒng)”上線運行，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范高效便捷辦稅服務(wù)的同時大大減少了納稅人大量聚集帶來的公共安全隱患。
　　金杯銀杯不如納稅人的口碑。這些優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任身處稅務(wù)機關(guān)集中服務(wù)納稅人的“窗口”，他們在點滴中提升服務(wù)，在細(xì)微處傳達(dá)真情，用真誠的服務(wù)、精湛的業(yè)務(wù)解決著納稅人一件件操心事、煩心事。
　　他們是改革路上的排頭兵
　　“暢通政策落實‘最后一公里’，做好服務(wù)稅戶‘最后一公分’”是他們的使命擔(dān)當(dāng)。
　　2016年5月1日是中國稅收改革發(fā)展歷程中具有重要意義的一天，這一天營改增試點在神州大地全面推開。長期超負(fù)荷工作，導(dǎo)致新疆阿克蘇市國稅局納稅服務(wù)科科長王麗敏的血壓一直很高，醫(yī)生建議她立即住院。但為了全面推開營改增試點，她依然選擇在崗保守治療，同同事們一起連續(xù)奮戰(zhàn)，每天只睡4個多小時，短短5個月體重降了整整5公斤。
　　“等忙完了……”已成為王麗敏面對家人、同事時說的最多的一句。同事周兵兵說：“她是我們的榜樣，納稅服務(wù)科有她在，我們渾身都是用不完的勁！”
　　有對改革的堅守和奉獻(xiàn)，也有對改革的探索和完善?！?0后”的陳虹是浙江青田縣地稅局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳主任，在同事們眼中是業(yè)務(wù)“百科書”，她對所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)都能“一口清”。2016年“金稅三期”上線期間，她總結(jié)的“金稅三期”老協(xié)議號重簽辦法，將當(dāng)?shù)仂`活就業(yè)人員的社保費批量扣款率從4%提高至80%，極大地提高了社保費扣款工作效率。
　　“為納稅人辦好事，讓納稅人好辦事”是陳虹不懈的追求。按照《深化國稅、地稅征管體制改革方案》的要求，部分窗口人員被整合到國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，陳虹既要保證地稅辦稅服務(wù)廳順暢運行，還要不斷提升聯(lián)合辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量。在她帶領(lǐng)下，聯(lián)合辦稅為納稅人壓縮辦稅流程40%以上，辦稅時間減少60%以上，成為青田縣地稅局在2016年度全國滿意度調(diào)查中獲得辦稅服務(wù)廳服務(wù)態(tài)度第一名的最大功臣。
　　說一千，道一萬，兩橫一豎是關(guān)鍵。這些優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任身處稅務(wù)機關(guān)各項改革的最“前沿”，他們用對稅收事業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、對工作崗位的執(zhí)著堅守，推動著一項項改革在基層落地生根，紅利綻放。
　　他們是團(tuán)隊精神的塑造者
　　“愿做一個美麗的盆景，裝點出一片更美的風(fēng)景”是他們的價值追求。
　　49歲的吉林省地稅局直屬稅務(wù)局辦稅服務(wù)中心主任郭毅，在辦稅服務(wù)中心工作已經(jīng)整整8年。在辦稅服務(wù)廳里，她是一位令人尊敬的大姐。她對辦稅服務(wù)廳干部的特長和不足了如指掌，干部換了一批又一批，每一批都是她手把手帶，很多已成為全省的業(yè)務(wù)骨干和崗位能手。她及時疏導(dǎo)干部情緒，用自己的言行鼓勵帶動著團(tuán)隊，塑造著敬業(yè)真誠團(tuán)隊精神。
　　有一次，辦稅服務(wù)廳的新進(jìn)人員因系統(tǒng)操作不熟練導(dǎo)致服務(wù)拖延，郭毅趕緊上前安撫納稅人情緒，即刻處理納稅業(yè)務(wù)。下班后她又為新進(jìn)人員耐心講解工作流程，看天色已晚，她笑著對大家說：“大姐掏錢請你們吃宵夜去?！惫愕脑挏嘏蠹?，也激勵著大家。在她帶領(lǐng)下，辦稅服務(wù)廳連續(xù)6年被評為吉林省三八紅旗集體，連續(xù)8年被評為吉林省地稅系統(tǒng)優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳。
　　從白山黑水來到廣袤草原，內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳的稅務(wù)人員，在最辛苦的日子里幾乎每天早晨醒來都能收到主任王淑玉發(fā)到辦稅服務(wù)廳微信工作群中的問候，滿滿的小太陽瞬間在大家心中點亮；每次加班加點工作，王淑玉都關(guān)切工作餐是否可口，忙到深夜是否已經(jīng)安全到家；每一次工作例會，都是她為大家吹響集結(jié)號，鼓起再次揚帆起航的勇氣。
　　不僅是對納稅人、對同事傾注真情，王淑玉還熱心公益事業(yè)。在她的帶動下，辦稅服務(wù)廳長期與木里圖鎮(zhèn)三棵樹村3名貧困學(xué)生結(jié)成幫扶對子。她還組織高中同學(xué)連續(xù)3年資助寶雙小學(xué)，為學(xué)校建起了圖書室，購買了音響設(shè)備，安裝了電子顯示屏，幫助改善學(xué)校教學(xué)環(huán)境。
　　天道總酬勤，志士惜日短。這些優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任像一棵棵小草，散布在祖國大地，扎根在群眾中間，用永不懈怠的努力和真實親誠的服務(wù)營造著為民服務(wù)的“綠地”，描繪出稅戶心中的“綠意”。
　　榜樣是旗幟，代表著方向，凝聚起力量。廣大優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任身上散發(fā)著催人向上向善的精神力量，他們用自己的行動詮釋著稅務(wù)精神的豐富內(nèi)涵，也用自己從稅的初心、為民的情懷和使命的擔(dān)當(dāng)，書寫著人生的燦爛芳華。
　　“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人?！弊哌M(jìn)新時代的全國廣大稅務(wù)干部，將繼續(xù)以人民為中心，弘揚榜樣精神，凝聚奮進(jìn)力量，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，高質(zhì)量推進(jìn)新時代稅收現(xiàn)代化，為決勝全面建成小康社會、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利作出新的更大貢獻(xiàn)！
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