12月2日，國新辦舉行國務院政策例行吹風會介紹全面推開營改增試點的運行情況。國家稅務總局總會計師王陸進表示，全面推開營改增涉及的四大行業(yè)戶數非常多，國稅、地稅共交接了1064萬戶，國稅部門管戶數大概增長了42%。因此，稅務總局采取了四方面征管服務措施確保試點的平穩(wěn)運行。
　　一是增配資源。全國國稅、地稅一共增加了辦稅窗口17386個，增加一線辦稅人員2萬多人，另外增加了自助的辦稅終端2萬臺，通過這些緩解辦稅壓力。
　　二是強化輔導。最重要的是讓納稅人“能開票、會申報”。共組建營改增申報輔導隊6000多個，發(fā)放各方面宣傳資料4000多萬份，發(fā)送營改增手機短信7000多萬條，制作營改增二維碼1萬多個，累計培訓納稅人2130萬戶次，實現了納稅人培訓全覆蓋。另外，我們的12366納稅服務熱線從4月份以來也非常繁忙，一共增設了熱線372條，營改增期間12366熱線接聽量達到了1912萬通，平均每天12.9萬通，比上年增長了40%。
　　三是創(chuàng)新手段。通過信息化技術，積極推行網上辦稅來方便納稅人。
　　四是優(yōu)化流程。共制定精簡資料報送、優(yōu)化表證單書的措施15條，優(yōu)化辦事流程的措施25條。同時，通過國稅地稅互設窗口、國稅地稅業(yè)務通辦，以及同城通辦甚至全省通辦，方便納稅人。