11月7日，重慶國(guó)稅12366電子稅務(wù)局全面運(yùn)行，納稅人足不出戶，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，向電子稅務(wù)局發(fā)起業(yè)務(wù)申請(qǐng)，辦理繳稅、取票等事項(xiàng)。這是市國(guó)稅局深化國(guó)稅、地稅征管體制改革，依托“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”打造的網(wǎng)上納稅綜合便民服務(wù)平臺(tái)。
　　創(chuàng)新服務(wù) 電子稅務(wù)局試點(diǎn)效果明顯
　　今年7月，重慶國(guó)稅12366電子稅務(wù)局在渝中區(qū)國(guó)稅局和兩江新區(qū)國(guó)稅局試點(diǎn)運(yùn)行。4個(gè)月來(lái)，在降低納稅成本以及緩解國(guó)稅干部工作壓力等方面，取得了明顯成效。
　　這一試點(diǎn)源于重慶市國(guó)稅局深化國(guó)稅、地稅征管體制改革而推出的大手筆。近年來(lái)，隨著重慶社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，國(guó)稅部門(mén)管理服務(wù)的納稅人也快速增長(zhǎng)。全面推開(kāi)營(yíng)改增試點(diǎn)后，重慶國(guó)稅管理服務(wù)的納稅人達(dá)到了150萬(wàn)戶。改革發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)，對(duì)稅收管理理念、管理體制、管理方式等提出了新的更高要求。
　　“全面推開(kāi)營(yíng)改增試點(diǎn)后，我們窗口的平均業(yè)務(wù)量增加了70%，僅發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)，5-10月就發(fā)生76萬(wàn)筆，同比增長(zhǎng)了86.4%?！笔袊?guó)稅局總會(huì)計(jì)師袁立炫介紹，納稅人辦稅等候時(shí)間延長(zhǎng)，前臺(tái)稅務(wù)人員負(fù)擔(dān)加重，辦稅廳業(yè)務(wù)尤其是發(fā)票服務(wù)事項(xiàng)，成為征納雙方的“痛點(diǎn)”。
　　為解決這一難題，市國(guó)稅局求創(chuàng)新求突破，開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”在稅收領(lǐng)域應(yīng)用的大門(mén)。7月1日-11月6日，電子稅務(wù)局試運(yùn)行期間，1萬(wàn)多名納稅人通過(guò)實(shí)名注冊(cè)，測(cè)試和體驗(yàn)電子稅務(wù)局推出的服務(wù)，平均每名納稅人減少往返辦稅服務(wù)廳時(shí)間1個(gè)小時(shí)以上、發(fā)票代開(kāi)時(shí)間25分鐘以上?！敖ㄔO(shè)電子稅務(wù)局，就是想讓信息多上網(wǎng)，納稅人少跑路；信息多傳遞，納稅人少排隊(duì)；信息多運(yùn)轉(zhuǎn)，納稅人少負(fù)擔(dān)?！痹㈧耪f(shuō)，電子稅務(wù)局既是深化國(guó)稅、地稅征管體制改革的創(chuàng)新舉措，也是廣大納稅人的迫切需要。
　　與此同時(shí)，市國(guó)稅局還與重慶市郵政公司合作，推出了“寄遞+托管+雙代”業(yè)務(wù)。納稅人不僅可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票、委托郵政快遞到指定地點(diǎn)，還可以通過(guò)國(guó)稅部門(mén)設(shè)置在郵政網(wǎng)點(diǎn)的自助辦稅機(jī)領(lǐng)用、代開(kāi)發(fā)票，也可以通過(guò)郵政網(wǎng)點(diǎn)人工代開(kāi)增值稅普通發(fā)票、代征稅款。
　　精準(zhǔn)服務(wù) 納稅人足不出戶高效辦稅
　　重慶國(guó)稅12366電子稅務(wù)局在全市推廣運(yùn)行，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，著力打造稅收管理服務(wù)“指揮中心”和“監(jiān)控平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了征納雙向減負(fù)。
　　重慶國(guó)稅12366電子稅務(wù)局圍繞三個(gè)融合——線上線下融合、征管服務(wù)融合、稅收數(shù)據(jù)融合——建立和打造了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，為納稅人提供“足不出戶”的納稅服務(wù)新體驗(yàn)。同時(shí)，也讓國(guó)稅干部從繁重的服務(wù)壓力和日常事務(wù)中解放出來(lái)，專(zhuān)注于提升崗位技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
　　目前，重慶國(guó)稅12366電子稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)功能：
　　實(shí)名認(rèn)證便捷辦稅。創(chuàng)新實(shí)名認(rèn)證方式，提供線上和線下兩種途徑，線上認(rèn)證與公安、銀聯(lián)等部門(mén)進(jìn)行信息比對(duì)，免予提交紙質(zhì)資料，實(shí)現(xiàn)“一次身份確認(rèn)，終身便捷辦稅”。
　　發(fā)票業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。納稅人可以在電腦或者手機(jī)上申請(qǐng)發(fā)票領(lǐng)用和代開(kāi)，可選擇自助辦稅終端、“票易達(dá)”郵政寄遞或者取票箱領(lǐng)取，可以采用三方協(xié)議扣款或銀聯(lián)在線支付繳稅，享受“網(wǎng)購(gòu)式”的服務(wù)體驗(yàn)和便利實(shí)惠。
　　輕松一點(diǎn)簡(jiǎn)易申報(bào)。為小微企業(yè)定制開(kāi)發(fā)了輔助申報(bào)功能，應(yīng)用大數(shù)據(jù)為每位納稅人精準(zhǔn)推送涉稅信息數(shù)據(jù)，納稅人只需填寫(xiě)少量項(xiàng)目，輕松一點(diǎn)審核確認(rèn)，在手機(jī)上就可以完成申報(bào)納稅。
　　智能輔助快稅導(dǎo)航。整合指揮監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)，與騰訊公司合作，移動(dòng)客戶端推出了快稅導(dǎo)航，方便查詢就近辦稅服務(wù)廳的實(shí)時(shí)圖像、排隊(duì)信息，幫助納稅人有效規(guī)避線下辦稅的“堵點(diǎn)”，獲得快捷辦稅的適時(shí)資訊。
　　統(tǒng)計(jì)顯示，截至11月7日18時(shí)，通過(guò)重慶國(guó)稅12366電子稅務(wù)局，實(shí)名注冊(cè)納稅人11205戶，綁定固定業(yè)戶4906戶；辦理發(fā)票業(yè)務(wù)5268戶次，其中，代開(kāi)普通發(fā)票3332戶次，代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票461戶次；領(lǐng)用增值稅專(zhuān)用發(fā)票99戶次，領(lǐng)用普通發(fā)票150戶次。
　　智能服務(wù) 提升納稅人個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)
　　在實(shí)現(xiàn)辦稅成本明顯降低、辦稅壓力有效分流和辦稅資源全面整合的基礎(chǔ)上，市國(guó)稅局還精益求精，搭建“指揮監(jiān)控中心”和“寄遞處理中心”，實(shí)現(xiàn)全市辦稅服務(wù)場(chǎng)所實(shí)時(shí)監(jiān)控全覆蓋和常態(tài)化，為納稅人和涉稅各方提供更加智能化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)。
　　重慶國(guó)稅相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將堅(jiān)持大處著眼、小處著手、快速見(jiàn)效、反復(fù)迭代的思路，圍繞“線上業(yè)務(wù)全覆蓋、指揮監(jiān)控全覆蓋、運(yùn)維體系專(zhuān)業(yè)化”的建設(shè)目標(biāo)，推進(jìn)電子稅務(wù)局二期建設(shè)。
　　“線上業(yè)務(wù)全覆蓋”指在電子稅務(wù)局（一期）業(yè)務(wù)辦理子系統(tǒng)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)破解補(bǔ)充信息采集、外管證和報(bào)驗(yàn)登記、增值稅專(zhuān)用發(fā)票網(wǎng)上認(rèn)證這“三大業(yè)務(wù)”的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，新上線稅務(wù)登記、資格認(rèn)定、證明開(kāi)具等功能，補(bǔ)全納稅申報(bào)，如所得稅相關(guān)申報(bào)等，實(shí)現(xiàn)納稅人申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
　　“指揮監(jiān)控全覆蓋”指電子稅務(wù)局將進(jìn)一步打造監(jiān)控指揮中心，實(shí)現(xiàn)全市辦稅服務(wù)場(chǎng)所（含進(jìn)駐行政服務(wù)中心和國(guó)地共建的辦稅服務(wù)廳）全覆蓋、實(shí)時(shí)監(jiān)控常態(tài)化，通過(guò)分析納稅人行為，如辦稅渠道選擇、涉稅產(chǎn)品使用等各類(lèi)信息，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，并為風(fēng)險(xiǎn)管理提供情報(bào)支持。
　　“運(yùn)維體系專(zhuān)業(yè)化”指電子稅務(wù)局的實(shí)體運(yùn)維將更專(zhuān)業(yè)，功能開(kāi)發(fā)將更精準(zhǔn)，需求響應(yīng)將更及時(shí)，應(yīng)急反應(yīng)將更快速。
　　同時(shí)，重慶國(guó)稅12366電子稅務(wù)局還將著力建設(shè)寄遞處理中心，以發(fā)票業(yè)務(wù)為中心，通過(guò)“票易達(dá)”郵政寄遞為納稅人提供“足不出戶，送票到家”服務(wù)。在電子稅務(wù)局全面上線運(yùn)行后，寄遞服務(wù)范圍更廣。重慶市國(guó)稅局將持續(xù)深化與郵政的合作，選取合適的場(chǎng)地作為寄遞業(yè)務(wù)集中處理中心，指派專(zhuān)人處理寄遞業(yè)務(wù)，做好所有發(fā)票的調(diào)撥和紙質(zhì)發(fā)票的監(jiān)督管理，提高處理效率，保證寄遞到達(dá)時(shí)限的快捷。
　　“電子稅務(wù)局是重慶國(guó)稅打造全新納稅服務(wù)生態(tài)體系的重頭戲，我們將建好兩個(gè)中心，用便捷高效的服務(wù)響應(yīng)納稅人的合理需求，為納稅人和涉稅各方提供更加智能化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)，建成納稅人自己的電子稅務(wù)局?！敝貞c市國(guó)稅局局長(zhǎng)李杰表示。